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物流質量管理包括哪些

物流對象物的質量主要是指在物流過程中對物流對象物的保護。這種保護包含:數量保護;質量保護;防止災害。

物流服務質量是物流質量管理的一項重要內容,這是因為物流業有極強的服務性質,物流業屬于第三產業,說明其性質主要在于服務。所以,整個物流的質量目標,就是其服務質量。服務質量因不同用戶而要求各異,這就需要掌握和了解用戶需求。

工作質量指的是物流各環節、各工種、各崗位具體工作的質量。工作質量和物流服務質量是兩個有關聯但又不大相同的概念,物流服務質量水平取決于各個工作質量的總和。所以,工作質量是物流服務質量的某種保證和基礎。抓好工作質量,物流服務質量也就有了一定程度的保證。

物流工程是支撐物流活動的總體的工程系統,可以分成總體的網絡工程系統和具體的技術工程系統兩大類別。其主要作用是支持流通活動,提高活動的水平并實現交易物的有效轉移。


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